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求職者と企業は、それぞれ異なる状況や悩みを抱えています。人材コーディネーターは、ひとりひとりの声に耳を傾け、最適なキャリアプランを一緒に作っていくのが仕事です。さらに、チームで情報を共有することで、より深く求職者を理解し、企業のニーズに合わせた人材の紹介やきめ細やかなサポートを行っていきます。人材コーディネーターの仕事には、求職者と求める仕事、企業と進める仕事など、それぞれ幅広い業務があります。ここでは、人材コーディネーターの基本的な1日の流れをご紹介します。
エリア担当人材コーディネーターより求職者へ電話をかけ、簡単に今後の流れを説明。その後、対面またはオンラインでの面談日を調整します。
ここではあまり難しい話はせずに、後日の面談日で詳しい話ができるように心がけています。
条件面のヒアリングや紹介する仕事の内容、前職を退職した理由についても深堀していき、条件面などの提示を行います。
その後、キャリアパスなどの話をし、顔合わせ(求職者と企業を繋げる面談)に向けた準備までを行います。
求職者の条件面のヒアリングに関しては、絶対に譲れないポイントのヒアリングに重きを置きます。
キャリアパスに関しても求職者の状況に近い方の実例などをメインでお話しし、求職者の方がイメージしやすい様に伝えることを心がけています。
クライアント様が求めている人物像やスキル、現在の課題等の情報を確認し、打ち合わせのスケジュール調整を行います。空きスポットが出ていないかを確認したり、常勤スタッフ配置などの新規提案を行なうこともあります。
クライアント様の要望を聞き、しっかりとニーズを把握しておかないと、不満やクレームにつながる可能性があります。
また、人材業界は競合が多いため、定期的に連絡を取り、日頃からクライアントと良好な関係を築いておく必要があります。
人材コーディネーターは、求職者のキャリアに深く関わる仕事であり、お仕事を提案するためには、求職者の希望や要望を十分に理解しておかなければなりません。
しかし、求職者の中には、自分の思いや要望をうまく言語化できなかったり、自分自身でも本当の望みに気づいていないというケースもあります。そのため、人材コーディネーターには、求職者の深層にあるものを見つけて引き出していくという作業も求められます。
求職者に心地よく会話していただけるよう、リラックスした空気感を作りつつ、身だしなみやマナーを大切にしなければなりません。クライアント様に会う際にも、業界やTPOを踏まえて身だしなみを整え、信頼感を損なわないよう十分に気を配ります。
複数のクライアントからヒアリングしたニーズをもとに、求職者にマッチする案件を紹介します。求職者が能力を発揮できる職場を選び、クライアントにも適切な人材を紹介できるよう、経験、スキルはもちろん、性格や価値観などの人物面も総合的に判断し、クライアントの条件や企業文化に適しているかどうかを精査してマッチングしていきます。
マッチング業務は、人材会社にとって評判や業績を左右する重要な業務。マッチングがうまくいかないと、求職者と企業の双方に不満が生じ、クレームにもつながります。
条件や職歴などだけで機械的にマッチングをするのではなく、仕事への取り組み方や職場の人間関係に臨む姿勢、企業の雰囲気や文化なども踏まえ、求職者と企業の双方にメリットが感じられるマッチングを目指します。
面談時や顔合わせ前にも準備を行い、企業へ求職者の持つスキルが正しく伝わるよう、あらためて会話をし、求職者が万全の状態で臨めるように準備します。求職者に対しては、今後自分が働く職場になるので、気負い過ぎないようにお伝えします。
求職者によっては過度に緊張している方もいるので、お顔合わせ前に事前準備などせず、緊張を和らげることを第一に考える場合もあります。
求職者と企業の面談で双方に問題がなければ、入社日や就業条件などの確認を行い、就業開始となります。
人材コーディネーターにとって面談の場は、これまでのヒアリングや交渉の結果の集大成ともいえます。お互いの要望やニーズをしっかり汲み取れていたか、マッチングの判断は正しかったか、コーディネーター自身も不安と緊張とともに臨む場面ですが、問題なく契約に進めば、大きな達成感が得られます。
就業開始後は、状況の確認とフォローアップはもちろん、就業者のスキルアップ研修なども実施していきます。
求職者には、電話やメール、面談などで定期的に連絡を取り、就業状況や困っていることや不安点などを確認し、問題があれば企業側に伝えて改善を図ります。また、求職者の今後のキャリアに役立つスキルアップ研修などについても適宜提案し、求職者をサポートしていきます。
クライアントから見た就業者の評価を注意深くお聞きし、ミスマッチが起きていないかを確認します。
求職者と企業の間に立つ人材コーディネーターは、求職者だけでなく、クライアントからの評価も十分にヒアリングし、求職者がニーズに合ったスキルを発揮できているか、勤務態度は問題ないかなどを確認し、問題があった場合には改善策を講じるなど、迅速に対応していきます。
人材コーディネーターの仕事は、求職者と企業を引き合わせるだけではありません。お互いの条件をマッチさせることはもちろんですが、双方がメリットを感じられ、長く快適に働けるよう、よりよい就労環境を目指していく、先の長い仕事です。
それは楽な仕事ではありませんが、努力をし、苦労をした分、得られる喜びややりがい、達成感、満足感は非常に大きなものになるでしょう。
求職者の方に対しては、相談しやすい環境を作るよう心がけ、1～2カ月に一度は、求職者の方と面談を実施し、現状をヒアリング、困りごとなどがないかを確認しています。対面だけでなく、電話やLINEなどでの相談も行なっていきます。
また、グッドワークコミュニケーションズでは、実際に同じ仕事をし、経験の長いスタッフを現場リーダーとして立てて、現場ならではの悩みや、同じ仕事をしているからこそできるアドバイスを行なってもらいます。
企業様には、スタッフとの面談内容などを報告し、求職者からの疑問点や不安などをお伝えしたり、業務時、求職者に気になることがあった場合にはご連絡をいただくなど、日頃から密に連絡をとり、良好な関係を築けるように努めています。
求職者の方と企業様だけでなく、人材コーディネーターも含めた三者間での、より良い就業環境づくりを目指しています。
人材コーディネーターという職業を知っていますか？求職者と企業をつなぎ、社会を彩る存在が人材コーディネーターです。
やりがいが大きい分、良いことはもちろん、大変なこともある職業ですが、株式会社グッドワークコミュニケーションズの、現役人材コーディネーターの想いに触れ、その社会貢献性を理解することができました。
この職業をもっと知ってほしくて、私たちZENKEN はこのサイトを立ち上げました。このサイトが、あなたの新たなキャリアの第⼀歩となることを願っています。
